POLÍTICA DE ENVÍOS

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.

• envío estándar de $8

¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de rastreo. Nueva Piel Med Spa no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de correo postal.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Días de entrega de 3 a 5 días laborables envíos a todo Puerto Rico y 7 días laborables a partir de la compra para envíos estándar. Realizamos envíos Lunes a viernes hasta las 12:00pm.

*Debido a la situación actual nuestros envíos pueden sufrir contratiempos por lo que el tiempo de entrega podría verse afectado.

 ¿Qué sucede después de que hago mi orden en Nueva Piel Spa?

Después de haber completado el proceso de compra, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido dentro de 24 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación. 

 * El envío no está disponible los domingo ni los días festivos.

Mi paquete está perdido/robado. ¿Qué debo hacer?

Nueva Piel Med Spa no se hace responsable por paquetes perdidos o robados no obstante tendrá hasta 5 días hábiles luego de recibir la confirmación de la entrega  para solicitar una reclamación, de no realizarla entendemos que su paquete fue recibido correctamente. 

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar devoluciones o intercambios ?

La mayoría devoluciones e intercambios son procesados dentro de 7 a 10 días desde el momento en que Nueva Piel Spa recibe el artículo a ser intercambiado o devuelto.

He introducido una dirección de envío incorrecta ¿qué puedo hacer?

Es muy importante que añada la dirección de envío correcta cuando realice su pedido. Si introduce una dirección de envío incorrecta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Disponemos de un plazo de 24horas para solicitar el desvío del paquete desde el momento en que se realiza la compra; sin embargo, no podemos garantizar que el cambio sea posible, ya que depende del punto en el que se encuentre el paquete en el proceso de envío. No podemos redirigir los pedidos una vez que han sido enviados, por lo que le rogamos que facilite una dirección en la que esté disponible para recibir su pedido.

Si no podemos hacer el cambio, usted será responsable de recibir el paquete en la dirección que introdujo originalmente. Nueva Piel Spa  no se responsabiliza de la pérdida de productos debido a datos de envío incorrectos.

¿Qué pasa si mi paquete es devuelto al remitente? 

Si por alguna razón su paquete es devuelto, se lo volveremos a enviar. Sin embargo, el reenvío puede tener un coste adicional dependiendo de la razón por la que nos fue devuelto.

¿Las devoluciones son gratis?

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.