POLÍTICA DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Devoluciones
Para los cambios, envíe un correo electrónico y explique el motivo del cambio. Por favor, envíenos los artículos en su estado original, sin abrir y con todas sus etiquetas en un plazo de 10 días desde la fecha de entrega.
Los certificados de regalo aplican para 1 año y deben ser utilizados antes de su fecha de vencimiento. Solo aplican para tratamientos. Es necesario que reserve su cita y presente su recibo de compra. Los certificados no son reembolsables ni tranferibles y Nueva Piel Med Spa no asume responsabilidad de perdida del mismo.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su petición. También le notificaremos la aprobación o no aprobación de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de la cantidad de días que estipule su institución financiera.
El cliente es responsable de los gastos de envío del artículo de cambio. Una vez que confirmemos que el artículo ha sido devuelto correctamente, se enviará un correo electrónico para realizar el cambio. Si un artículo se recibe usado o alterado, no se aceptará el cambio. Si un artículo se recibe así, el artículo puede ser enviado de vuelta al cliente. Los artículos en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados. Todos los artículos en oferta son definitivos.
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Los tratamientos que usted seleccione en Nueva Piel Med Spa serán reservados especialmente para ser realizados en su cita. Requerimos un mínimo de 48 horas de anticipación a la cita para realizar la cancelación de la misma. De no asistir a su cita perderá el deposito. Esta política de cancelación también aplica a los usuarios de certificados de regalo y cupones en internet.
Artículos adicionales no reembolsables: (venta final)
- Certificados de regalo
- Fajas
Reembolsos (si corresponde)
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución dentro de 5 a 10 días hábiles, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso. Los costos de envíos no son reembolsables.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, los artículos en oferta no se reembolsan.
Envío
Para solicitar reembolso, debe enviarnos un correo electrónico a para obtener nuevas instrucciones.